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賃貸のお風呂・シャワーが故障したらどこに連絡する？症状別の対処法と管理会社への伝え方を現役店長が解説

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賃貸住宅 トラブル ライフハック
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お風呂に入ろうとしたら使えなかった、お湯が出なかった。そんなとき、どうすれば良いのでしょうか。

このようなときは、まずは管理会社（または家主）へ連絡することから始めましょう。症状によって原因が異なりますが、自分で判断して勝手に修理業者を呼ぶと費用が自己負担になる可能性も否定できません。まず管理会社に状況を伝えて判断を仰ぐことをおススメします。

浴室のトラブルはエアコンや給湯器と違い、「シャワーが出ない」「水が抜けない」「ドアが割れた」と症状の幅が広く、何が起きているのか判断しにくいのが特徴です。この記事では、症状ごとの原因と対処法、管理会社への伝え方、そして修理が長引いたときの家賃減額まで、賃貸管理20年の現役店長が現場の本音を交えて解説します。

ぜひ最後までお読みいただき、賃貸生活の参考にされてください。

目次

賃貸のお風呂・浴室が故障したときの連絡先——症状で原因を切り分けてから動く

まず把握しておきたいのは、浴室のトラブルには「給湯器の問題」と「浴室設備の問題」の2種類があるという点です。この切り分けができると、管理会社への連絡もスムーズになり、対応が早くなります。現場でよく使う判断基準を一つ紹介すると、キッチンでもお湯が出ないなら給湯器の故障、お風呂だけなら浴室設備や混合水栓の問題である可能性が高いです。

症状原因の可能性対応
お湯が出ない・水しか出ない給湯器の故障管理会社へ
シャワーの水圧が弱い・水漏れシャワーヘッド・水栓の不具合管理会社に相談のうえ対応
追い焚き・循環ができない給湯器または循環アダプターの不具合管理会社へ
浴槽に水が溜まらない・すぐ抜けるゴム栓の劣化・チェーン切れ管理会社へ
排水口の流れが悪い・詰まり固形物・古いトラップの錆症状により自分で or 管理会社へ
浴室乾燥機・換気扇が動かないフィルター詰まり・モーター劣化清掃後に改善しなければ管理会社へ
浴室ドア・アクリル板の破損経年劣化・衝撃による破損すぐに管理会社へ
電球が切れた・灯具の不具合電球切れ・灯具の故障交換時は規定W数を必ず確認

賃貸の浴室トラブル症状別ガイド——自分で対応できることと、管理会社に任せること

症状ごとに原因・応急処置・管理会社への連絡タイミングを整理します。自分で対応できる範囲と、管理会社に任せるべき範囲をはっきり分けてお伝えします。

賃貸のお風呂でお湯が出ない・水しか出ない

お湯が出なくなった場合、まず確認したいのは給湯器のリモコンにエラーコードが表示されていないかどうかです。エラーコードがあれば、メーカーのホームページか取扱説明書で内容を確認してください。

エラーコードがない場合は、ガスの元栓が開いているか、ブレーカーが落ちていないかをチェックしましょう。冬場であれば配管凍結の可能性もあります。凍結は気温が上がれば自然に解消することが多いので、急いで業者を呼ぶ前にしばらく様子を見るという選択肢もあります。

セルフチェックをしても改善しない場合は、管理会社への連絡です。給湯器に関する詳しい対処法は給湯器故障記事で解説しています。ぜひ、あわせてお読みください。

賃貸のシャワーの水圧が弱い・水漏れする

シャワーの水圧が弱くなっている場合、節水シャワーヘッドへの交換で改善することがあります。ただし、交換する前に必ず管理会社に確認を取ってください。

交換の費用は借主負担になることがほとんどですが、それ以上に重要なのが、元のシャワーヘッドを退去時まで保管しておくことです。取り外したシャワーヘッドを捨てたり紛失したりすると、退去時に原状回復費用を請求される場合があります。管理会社への確認、費用の自己負担、元のパーツの保管——この3点がシャワーヘッド交換の現場ルールです。

シャワーホースに亀裂が入っている場合や接続部から水漏れしている場合は、自分での対応は難しいので管理会社に連絡してください。

賃貸の追い焚き・循環式が使えない

まず一点、知っておいてほしいことがあります。賃貸物件で「追い焚き」がついている物件はかなり少数です。マンションで多いのは「循環式」で、追い焚きとは仕組みが異なります。表現は違いますが、お湯が温まらない・循環しないという症状への対応は基本的に同じです。

循環式の不具合で多いのが、循環アダプター（風呂釜）のフィルター詰まりです。浴槽の内側の壁面についている循環口のカバーを外して清掃すると改善することがあります。

ここで少し現場の話をすると、ハウスクリーニングで循環アダプターを分解洗浄すると、驚くほど汚れていることがよくあります。定期的な清掃を強くおすすめします。塩素系の風呂釜掃除剤が有効で、使い方はパッケージの説明通りで問題ありません。業者に依頼したい場合は、ハウスクリーニング専門業者への見積もりを検討するのも良いでしょう。

とりわけ、浴室は汚れが目立つのみならず、健康面に対しても不安がぬぐえないことも事実です。小さなお子さんがいらっしゃるご家庭や、入居後数年にわたって掃除に手が回っていないご家庭では、普段手が届かないところまで掃除をしておくことで、安心して綺麗な環境で生活をすることができるでしょう。

なお、掃除をしても症状が改善しない場合は、給湯器本体や配管の不具合が考えられますので、管理会社に連絡してください。

賃貸の浴槽に水が溜まらない・すぐに抜ける

浴槽に水を溜めようとしてもすぐに抜けてしまう場合、古い物件ではゴム栓の劣化が原因であることがほとんどです。ゴムが硬化・変形して密閉できなくなっています。もう一つよくあるのがチェーン切れで、栓をつないでいるチェーンが切れてしまうと栓ができなくなります。

どちらも部品交換で解決できる軽微なトラブルで、管理会社に連絡すれば即日対応してもらえることが多いです。ただし自分で市販品を買って交換したくなる気持ちはわかりますが、勝手に交換すると退去時にトラブルになることがあります。

経年劣化であれば家主負担が原則ですので、必ず管理会社に一報を入れてから動いてください。

賃貸の排水口の流れが悪い・詰まった

排水口の詰まりについて、よく「髪の毛が原因」と言われますが、普通に使っていれば髪の毛だけで詰まることはほぼありません。

詰まりの本当の原因は、固形物が排水管の途中で引っかかり、そこに髪の毛や石鹸カスが絡まって蓄積することがほとんどです。シャンプーボトルのキャップや小物を浴室に持ち込む場合は注意が必要です。目皿を必ず設置して定期的に清掃しておくことが、詰まりを防ぐいちばんの対策です。

ユニットバスであれば、ヘアキャッチャーと排水口カバーを清掃する程度で改善することが多いです。それでも流れが悪い場合は管理会社に任せてください。

また、一点、古いタイプのお風呂（金属製トラップ）には特有のリスクがあります。錆びてお椀型のトラップが膨らむことで水流を妨げ、そのままお風呂を使い続けると排水が間に合わず室内にお湯が逆流することがあります。古い物件で「流れが悪いな」と感じたら、早めに管理会社へ連絡してください。

賃貸の浴室乾燥機が動かない・換気扇から異音がする

浴室乾燥機のトラブルに気づくきっかけは、「吸いが悪くなった」か「異音がする」のどちらかがほとんどです。音が大きくなってきたと感じたら、それは管理会社に連絡するサインです。

まずフィルターの清掃を試してみてください。フィルターの詰まりが原因であれば、清掃するだけで改善します。清掃後も改善しない場合は、モーターの劣化が考えられますので管理会社に連絡してください。

換気状態が悪いとカビが発生しやすくなります。浴室のカビを放置すると退去時に清掃費用を請求されることもありますので、換気扇・浴室乾燥機のトラブルは後回しにせず早めに対処してください。

なお浴室乾燥機は、室内設備表に記載がない物件もあります。設備として記載されているかどうかを確認してから管理会社に連絡すると、話がスムーズです。

賃貸の浴室ドア・アクリル板が割れた・壊れた

浴室ドアの破損は意外とよくあるトラブルです。折れ戸タイプであればパネル交換で対応できますが、開き戸タイプはドアごとの交換になるため費用が高くなりやすいです。

重要なのは、浴室ドアの破損は火災保険が適用されやすいポイントだということです。保険対応ができるかどうかは管理会社を通じて確認することになりますので、気づいたらすぐに管理会社に連絡してください。放置すると破損部分で怪我をするリスクもありますので、早めの対応が必要です。

賃貸の浴室の電球を交換するときの注意点

電球が切れた場合、交換自体は入居者が自分で行う日常的なメンテナンスの範囲内です。ただし、浴室の電球交換には一つだけ絶対に守ってほしいルールがあります。規定のワット数を超える電球を使わないことです。

浴室は灯具と電球の距離が近いため、規定より強いワット数のものを設置すると、灯具が焦げたり割れたりする危険があります。規定ワット数は電球のソケット周辺か灯具本体に記載されています。わからない場合は、勝手に判断せず管理会社に確認してから交換してください。規定外の電球で灯具を損傷させた場合は入居者負担になります。

賃貸の浴室故障を管理会社に連絡するとき——何を伝えると対応が速くなるか

管理会社に「お風呂が使えません」とだけ伝えても、すぐには動けません。お風呂系のトラブルは症状の場所が多岐にわたるため、「どこの・どんな症状か」を具体的に伝えることが特に重要です。情報の質が対応スピードに直結します。

管理会社に伝えるべき4つの情報

  1. どこの症状か：給湯器・シャワー・排水口・ドアなど場所を特定して伝える
  2. 症状の詳細：エラーコード・水漏れの箇所・異音の種類など具体的に
  3. いつから：症状が出始めた時期
  4. 写真・動画：水漏れ・エラーコード表示・破損箇所の記録

給湯器のリモコンにエラーコードが表示されている場合は、その数字まで伝えると、修理業者が現地に来なくても部品を特定できる場合があり、対応が一段階早くなります。

賃貸のお風呂が使えないと家賃はどうなる？JPMガイドラインを確認する

2020年4月の民法改正により、設備が使えない期間は賃料が当然に減額されることが法律で定められています。JPMガイドラインでは、風呂が使えない場合の賃料減額割合は10%、免責日数は3日です。

3日を超えても修理が完了しない場合は、減額請求の対象になります。この数字を知っておくだけで、管理会社への交渉の土台が変わります。

出典：公益財団法人　日本賃貸住宅管理協会　「貸室・設備等の不具合による賃料減額ガイドライン」

お風呂が使えない期間の対処法と管理会社への交渉術

連絡したのにすぐ対応してもらえない——特にお風呂は毎日使う設備なので、使えない期間が長引くと生活への影響が大きくなります。法律上の権利と現実的な対処法を押さえておきましょう。

給湯器の交換が必要な場合、部品の取り寄せや在庫状況によって数日かかることがあります。特にフルオートタイプの給湯器は在庫確保に時間がかかることがあり、免責期間内での対応が難しいケースもあります。

修理が長引く場合は、銭湯・スーパー銭湯の費用を管理会社・家主に請求する交渉ができます。認められるかどうかはケースバイケースですが、領収書を必ず保管しておくことが前提条件です。領収書なしでは交渉の土台に立てません。

賃貸の浴室トラブルの修理費用は誰が負担する？

浴室設備の故障は、原則として家主の負担です。そもそも壊そうと思って壊せるような設備でもないからです。そのため、自然損耗や経年劣化によるものであれば、入居者が心配しすぎる必要はありません。

費用負担の整理

原因費用負担
給湯器・追い焚き配管の経年劣化家主負担
ゴム栓・チェーンの経年劣化家主負担
換気扇・浴室乾燥機の経年劣化家主負担
シャワーヘッド交換（水圧改善目的）借主負担・要事前確認
固形物を流して詰まらせた入居者負担
規定外電球による灯具の損傷入居者負担
浴室ドアへの衝撃による破損ケースによる（保険対応の可能性あり）
カビを放置して広がった退去時に清掃費用請求の可能性あり

浴室のカビは、換気扇が壊れたまま放置したことで広がった場合でも、「管理が不十分だった」として退去時に清掃費用を請求されるケースがあります。換気扇・浴室乾燥機のトラブルを早めに報告すべき理由はここにもあります。

まとめ

浴室のトラブルは症状の種類が多く、どこに連絡すればいいか迷いやすいです。ただ、基本の動きはどの症状でも同じです。まず症状を確認し、管理会社に連絡して、修理業者の手配を待つ——この流れを崩さないことが、余計なトラブルを防ぐいちばんの近道です。

ポイント内容
連絡先管理会社（または家主）一択
症状の切り分け全室でお湯が出ないなら給湯器、お風呂だけなら浴室設備を疑う
伝えること場所・症状・いつから・写真の4点
費用負担経年劣化は原則家主負担
修理が長引く場合3日超で家賃10%の減額対象。銭湯代は領収書を保管して交渉
自分でやるときの注意シャワーヘッド・電球交換は必ず管理会社に確認してから

困ったときは遠慮せずに管理会社に連絡してください。浴室は毎日使う設備です。小さな不具合でも、放置すると大きなトラブルに発展することがあります。

エアコン・給湯器・トイレなど他の設備が故障したときの対処法は、以下の記事で解説しています。

【関連記事】賃貸の給湯器が故障したら——連絡先・費用負担・対応が遅いときの対処法まで、現役店長が全部解説

【関連記事】賃貸のトイレが故障したらどこに連絡する？管理会社への伝え方・夜間休日の緊急対応まで現役店長が解説

【関連記事】賃貸のエアコンが故障したら——連絡先から修理が長引くときの対処法まで、現役店長が全部解説

この記事を書いた人：不動産会社店長

業界歴20年以上の現役店長。現場の第一線で培った知見を活かし、大手不動産メディアにて累計50本以上の専門記事を執筆中。 業界の表も裏も知り尽くした「不動産のプロ」として、不動産会社の不都合な真実を伝えます。

不動産・建築の専門家として、以下の大手メディアにて2026年現在も継続的に執筆・監修を行っています。

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